Question 1

Was ist Deskadora?

Accepted Answer

Deskadora ist eine Plattform für Restaurants, Cafés, Bars, Hotels und Lounges. Sie umfasst Reservierungen, Anzahlungen, Tischverwaltung, Schichtplanung, Gästedaten und mehrsprachige QR-Menüs.

Question 2

Benötige ich spezielle Hardware, um Deskadora zu nutzen?

Accepted Answer

Nein. Jeder moderne Browser auf iPad, Android-Tablet, Laptop oder Desktop funktioniert.

Question 3

Kann ich mehr als einen Standort verwalten?

Accepted Answer

Ja. Sie können mehrere Betriebe über ein einziges Konto verwalten. Der Enterprise-Plan enthält mehrere Standorte.

Question 4

Ist das System cloudbasiert?

Accepted Answer

Ja. Alles läuft auf sicherer europäischer Infrastruktur.

Question 5

Wie funktionieren Anzahlungen?

Accepted Answer

Sie legen den Betrag fest. Gäste zahlen ihn bei der Reservierung. Bei Nichterscheinen behalten Sie den Betrag gemäß Ihren Regeln.

Question 6

Hilft Deskadora dabei, No-Shows zu reduzieren?

Accepted Answer

Ja. Das System automatisiert Erinnerungen, verarbeitet Anzahlungen und erkennt Gäste mit häufiger Nichterscheinung.

Question 7

Kann ich Schichtpläne und Tischzuweisungen erstellen?

Accepted Answer

Ja. Sie können Schichten planen, Tische zuweisen und Arbeitsbereiche verwalten.

Question 8

Welche Sprachen unterstützt Deskadora?

Accepted Answer

Deskadora unterstützt Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch und weitere Sprachen.

Question 9

Ist Deskadora DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja. Daten bleiben in Europa und die Plattform folgt DSGVO und UK DSGVO.

Question 10

Wie sicher sind Gästedaten?

Accepted Answer

Daten werden verschlüsselt gespeichert. Der Zugriff basiert auf klar definierten Rollen und Berechtigungen.

Question 11

Integriert Deskadora Stripe?

Accepted Answer

Ja. Stripe verarbeitet Anzahlungen und Kartenzahlungen. Alle Transaktionen erscheinen im Dashboard.

Question 12

Kann Deskadora mein aktuelles Kassensystem ersetzen?

Accepted Answer

Nein. Deskadora ist kein Kassensystem und ersetzt keines.

Question 13

Brauchen Gäste ein Konto, um das QR-Menü zu nutzen?

Accepted Answer

Nein. Gäste scannen den QR-Code und sehen das Menü sofort in ihrer Sprache.

Question 14

Funktioniert Deskadora auch bei hohem Betrieb?

Accepted Answer

Ja. Das System ist für hohe Aktivität ausgelegt.

Question 15

Kann ich Berichte exportieren?

Accepted Answer

Ja. Sie können Berichte zu Reservierungen, Anzahlungen, Umsätzen, Gästen und Mitarbeitenden exportieren.

Question 16

Wie füge ich Mitarbeitende hinzu oder entferne sie?

Accepted Answer

Sie können Konten für Mitarbeitende im Dashboard erstellen, ändern oder sperren.

Question 17

Hilft Deskadora bei Online-Bewertungen?

Accepted Answer

Ja. Nach einem Besuch werden Gäste an Google oder Trustpilot weitergeleitet.

Question 18

Funktioniert Deskadora für Hotels oder Airport Lounges?

Accepted Answer

Ja. Das System unterstützt mehrere Bereiche wie Terrassen, Bars, Restaurants oder Lounges.

Question 19

Was passiert, wenn meine Internetverbindung ausfällt?

Accepted Answer

Wichtige Daten werden lokal zwischengespeichert. Nach Wiederherstellung wird alles synchronisiert.

Question 20

Wie erhalte ich Support?

Accepted Answer

Support ist per E-Mail, Chat und über das Ticket-System im Dashboard verfügbar.

Question 21

Kann ich für Wochentage und Wochenenden unterschiedliche Buchungsregeln festlegen?

Accepted Answer

Ja. Sie können Regeln für Stoßzeiten, Wochenenden, Feiertage und besondere Events definieren.

Question 22

Kann ich Kartendaten ohne Anzahlung anfordern?

Accepted Answer

Nein. Derzeit müssen Sie entweder eine Anzahlung einziehen oder Buchungen ohne Kartendaten akzeptieren.

Question 23

Erhalten Gäste Bestätigungen und Erinnerungen?

Accepted Answer

Ja. Bestätigungen, Erinnerungen und Updates werden automatisch versendet.

Question 24

Kann ich bestimmte Gäste blockieren?

Accepted Answer

Ja. Gäste, die Probleme verursacht haben, können markiert werden. Mitarbeitende sehen dann einen Hinweis.

Question 25

Kann ich das Buchungsformular anpassen?

Accepted Answer

Nein. Das Formular hat feste Felder, um den Ablauf einfach zu halten.

Question 26

Unterstützt Deskadora Walk-ins?

Accepted Answer

Ja. Mitarbeitende können Walk-ins hinzufügen, Tische zuweisen und Wartezeiten verwalten.

Question 27

Kann ich eine maximale Aufenthaltsdauer pro Tisch festlegen?

Accepted Answer

Ja. Sie können eine Standardzeit einstellen und sie für die Tischplanung nutzen.

Question 28

Unterstützt Deskadora mehrere Bereiche?

Accepted Answer

Ja. Sie können Innenbereich, Terrasse, Bar, Lounge oder private Räume anlegen.

Question 29

Kann ich Tische im Dashboard neu anordnen?

Accepted Answer

Ja. Sie können Tische verschieben, umbenennen und das Layout anpassen.

Question 30

Können Gäste ihre Reservierung online ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Ja. Gäste erhalten einen Link, über den sie Änderungen oder Stornierungen vornehmen können.

Question 31

Unterstützt Deskadora Gruppenreservierungen?

Accepted Answer

Ja. Sie können Größenlimits und Genehmigungsregeln festlegen.

Question 32

Kann ich Stammgäste und ihr Verhalten verfolgen?

Accepted Answer

Teilweise. Sie sehen Buchungen und Besuche pro Gast und können Bewertungen verknüpfen. Durchschnittliche Ausgaben werden nicht angezeigt, da Deskadora nicht an das Kassensystem angeschlossen ist.

Question 33

Kann ich verhindern, dass bestimmte Mitarbeitende Umsatzzahlen sehen?

Accepted Answer

Ja. Der Zugriff auf Finanzdaten wird über Rollen und Berechtigungen gesteuert.

Question 34

Wie greifen Mitarbeitende auf das System zu?

Accepted Answer

Mitarbeitende melden sich mit eigenen Konten an. Sie bestimmen, welche Bereiche sichtbar sind.

Question 35

Kann ich Rechnungen für mein Deskadora-Abo herunterladen?

Accepted Answer

Ja. Im Dashboard stehen Rechnungsverlauf und Downloads bereit.

Question 36

Funktionieren Geschenkkarten mit Deskadora?

Accepted Answer

Noch nicht. Die Funktion ist für ein späteres Update geplant.

Question 37

Kann ich Sondermenüs oder saisonale Menüs hinzufügen?

Accepted Answer

Ja. Sie können spezielle Menüs anlegen und deren Verfügbarkeit steuern.

Question 38

Unterstützt Deskadora unterschiedliche Mehrwertsteuersätze?

Accepted Answer

Ja. Die MwSt.-Sätze richten sich automatisch nach dem Land des Betriebs.

Question 39

Kann ich alte Reservierungsdaten in Deskadora importieren?

Accepted Answer

Ja. Unser Team unterstützt Sie beim Import früherer Buchungen und Gästedaten.

Question 40

Kann Deskadora Berichte automatisch per E-Mail senden?

Accepted Answer

Ja. Sie erhalten monatlich eine Übersicht Ihres vorherigen Monats.

Question 41

Wie funktioniert die mehrsprachige QR-Speisekarte?

Accepted Answer

Sie geben Gerichte, Preise und Kategorien einmal in Ihrer Sprache ein. Die KI von Deskadora übersetzt jedes Element in die von Ihnen aktivierten Sprachen. Gäste scannen einen kleinen QR-Code am Tisch, wählen ihre Sprache und sehen die Karte sofort auf ihrem Handy. Änderungen erscheinen in Sekunden in jeder Sprache — ohne Nachdruck.

Question 42

Ist Deskadora kostenlos?

Accepted Answer

Ja. Der kostenlose Plan umfasst bis zu 20 Gerichte, 5 Kategorien, 3 Sprachen plus Ihre Hauptsprache und 1 QR-Code. Sie zahlen nur, wenn Sie mehr Gerichte, mehr Sprachen oder erweiterte Funktionen wie Statistiken, Anzahlungen, Personalplanung oder Verwaltung mehrerer Standorte benötigen.

Question 43

Was ist im kostenlosen Plan enthalten?

Accepted Answer

Bis zu 20 Gerichte, 5 Kategorien, 3 Sprachen plus Ihre Hauptsprache, 1 QR-Code und unbegrenzte Aktualisierungen. Der kostenlose Plan ist dauerhaft und keine Testphase.

Question 44

Brauche ich eine Kreditkarte zur Anmeldung?

Accepted Answer

Nein. Der kostenlose Plan verlangt keine Karte. Eine Karte wird nur angefordert, wenn Sie auf einen kostenpflichtigen Plan wechseln oder Reservierungs-Anzahlungen aktivieren.

Question 45

Wie lange dauert die Einrichtung der Speisekarte?

Accepted Answer

Die meisten Restaurants sind in weniger als einer Stunde online. Sie melden sich an, geben Ihre Gerichte in Ihrer Hauptsprache ein, überprüfen die automatischen Übersetzungen und erzeugen Ihren QR-Code — alles eigenständig, ohne Onboarding-Gespräch.

Question 46

Wie werden Übersetzungen der Speisekarte erstellt?

Accepted Answer

Deskadora nutzt KI-Übersetzung, die auf Gastronomie-Vokabular trainiert ist, um jedes Gericht in jede von Ihnen aktivierte Sprache zu übersetzen. Die Übersetzungen berücksichtigen den Kontext von Gerichten, Zutaten, Allergenen und regionalen Begriffen. Sie können jede Übersetzung selbst mit einem Klick anpassen.

Question 47

Funktioniert Deskadora mit Google Reserve?

Accepted Answer

Ja. Restaurants mit den Plänen Pro und Enterprise können Google Reserve verbinden, sodass Gäste direkt aus Google Search und Google Maps heraus reservieren können.

Question 48

In welchen Ländern ist Deskadora verfügbar?

Accepted Answer

Deskadora bedient Restaurants in Frankreich, dem Vereinigten Königreich, Deutschland, Italien, Spanien, Portugal, Rumänien, Luxemburg, Belgien und der Schweiz — mit einer Oberfläche in sieben Sprachen.

Question 49

Wie unterscheidet sich Deskadora von TheFork oder Zenchef?

Accepted Answer

Deskadora erhebt keine Provision auf Reservierungen. Buchungen gehen direkt an das Restaurant, nicht über einen Drittanbieter-Marktplatz. Die Plattform umfasst außerdem eine mehrsprachige QR-Speisekarte, Gast-CRM, Tischverwaltung, Personalplanung und Anzahlungsverwaltung — Funktionen, die anderswo meist separat verkauft werden.

Häufig gestellte Fragen