Question 1

Che cos’è Deskadora?

Accepted Answer

Deskadora è una piattaforma per ristoranti, caffè, bar, hotel e lounge che include prenotazioni, depositi, gestione tavoli, pianificazione del personale, guest CRM e menu QR multilingue.

Question 2

Serve hardware speciale per usare Deskadora?

Accepted Answer

No. Qualsiasi browser moderno su iPad, tablet Android, laptop o computer desktop funziona.

Question 3

Posso gestire più sedi?

Accepted Answer

Sì. Puoi gestire più locali dallo stesso account. Il piano Enterprise include già più sedi.

Question 4

Il sistema è basato sul cloud?

Accepted Answer

Sì. Tutto gira su infrastruttura sicura europea.

Question 5

Come funzionano i depositi sulle prenotazioni?

Accepted Answer

Imposti tu l’importo. Gli ospiti lo pagano al momento della prenotazione. Se non si presentano, tieni il deposito secondo le tue regole.

Question 6

Deskadora aiuta a ridurre i no-show?

Accepted Answer

Sì. Automatizza promemoria, gestisce depositi e identifica gli ospiti con precedenti di no-show.

Question 7

Posso creare i turni del personale e assegnare i tavoli?

Accepted Answer

Sì. Puoi pianificare i turni, assegnare tavoli e organizzare le zone.

Question 8

Quali lingue supporta Deskadora?

Accepted Answer

Deskadora supporta inglese, francese, spagnolo, tedesco, italiano, portoghese e altre lingue in arrivo.

Question 9

Deskadora è conforme al GDPR?

Accepted Answer

Sì. I dati rimangono in Europa e la piattaforma segue GDPR e UK GDPR.

Question 10

Quanto sono al sicuro i dati degli ospiti?

Accepted Answer

I dati sono crittografati. L’accesso è basato su ruoli e permessi definiti da te.

Question 11

Deskadora si integra con Stripe?

Accepted Answer

Sì. Stripe gestisce depositi e pagamenti con carta. Tutta la cronologia è visibile nella dashboard.

Question 12

Deskadora può sostituire il mio attuale POS?

Accepted Answer

No. Deskadora non è un POS e non lo sostituisce.

Question 13

Gli ospiti devono creare un account per usare il menu QR?

Accepted Answer

No. Gli ospiti scansionano il QR e vedono il menu tradotto istantaneamente.

Question 14

Deskadora funziona anche nei momenti più affollati?

Accepted Answer

Sì. È progettato per sostenere carichi elevati senza rallentamenti.

Question 15

Posso esportare report?

Accepted Answer

Sì. Prenotazioni, depositi, ricavi, ospiti e dati dello staff possono essere esportati.

Question 16

Come aggiungo o rimuovo membri dello staff?

Accepted Answer

Puoi creare, aggiornare o sospendere gli account dello staff direttamente dalla dashboard.

Question 17

Deskadora può aiutare con le recensioni online?

Accepted Answer

Sì. Dopo ogni visita, gli ospiti possono essere indirizzati a Google o Trustpilot.

Question 18

Deskadora funziona per hotel e lounge aeroportuali?

Accepted Answer

Sì. Supporta aree multiple come ristoranti interni, terrazze, bar o zone lounge.

Question 19

Cosa succede se internet smette di funzionare?

Accepted Answer

I dati essenziali vengono mantenuti in cache. Una volta ripristinata la connessione, tutto si sincronizza.

Question 20

Come posso ottenere supporto?

Accepted Answer

Supporto via email, chat e tramite la sezione ticket nella dashboard.

Question 21

Posso impostare regole di prenotazione diverse per weekend e giorni feriali?

Accepted Answer

Sì. Puoi impostare regole diverse per ore di punta, weekend, festivi o eventi speciali.

Question 22

Posso richiedere i dati della carta senza addebitare un deposito?

Accepted Answer

No. Al momento puoi prendere un deposito, oppure accettare prenotazioni senza carta.

Question 23

Gli ospiti ricevono email di conferma e promemoria?

Accepted Answer

Sì. Conferme, promemoria e aggiornamenti vengono inviati automaticamente secondo le tue regole.

Question 24

Posso bloccare certi ospiti dal prenotare di nuovo?

Accepted Answer

Sì. Puoi contrassegnare ospiti problematici. Lo staff vedrà un avviso quando ricompaiono.

Question 25

Posso personalizzare i campi del form di prenotazione?

Accepted Answer

No. Il form usa campi standard per mantenere il flusso semplice per l’ospite.

Question 26

Deskadora supporta i walk-in?

Accepted Answer

Sì. Lo staff può aggiungere walk-in, assegnare i tavoli e monitorare l’attesa.

Question 27

Posso impostare un tempo massimo di permanenza al tavolo?

Accepted Answer

Sì. Puoi definire un tempo standard e usarlo per la rotazione dei tavoli.

Question 28

Deskadora supporta aree di ristorazione multiple?

Accepted Answer

Sì. Puoi creare zone come interno, terrazza, bar, lounge o saletta privata.

Question 29

Posso riordinare i tavoli nella dashboard?

Accepted Answer

Sì. Puoi spostarli, rinominarli e modificare la disposizione.

Question 30

Gli ospiti possono modificare o cancellare la prenotazione online?

Accepted Answer

Sì. Ricevono un link da cui possono modificare o cancellare secondo le tue regole.

Question 31

Deskadora supporta prenotazioni di gruppo?

Accepted Answer

Sì. Puoi definire limiti di dimensione e regole di approvazione.

Question 32

Posso vedere le abitudini degli ospiti abituali?

Accepted Answer

In parte. Puoi vedere prenotazioni e visite e collegare recensioni Google/Trustpilot. Non puoi ancora vedere la spesa media perché Deskadora non è collegato al POS.

Question 33

Posso limitare l’accesso di alcuni membri dello staff ai dati delle prenotazioni?

Accepted Answer

Sì. Puoi controllare l’accesso tramite ruoli e permessi.

Question 34

Come accede lo staff al sistema?

Accepted Answer

Ogni membro ha il proprio account. Tu decidi cosa può vedere.

Question 35

Posso scaricare le fatture dell’abbonamento Deskadora?

Accepted Answer

Sì. Le fatture e lo storico pagamenti sono visibili nel tuo account.

Question 36

Deskadora funziona con gift card?

Accepted Answer

Non ancora. Il supporto alle gift card arriverà più avanti.

Question 37

Posso aggiungere promozioni o menu speciali?

Accepted Answer

Sì. Puoi aggiungere menu stagionali o per eventi e controllarne la disponibilità.

Question 38

Deskadora supporta le aliquote IVA dei diversi paesi?

Accepted Answer

Sì. Le aliquote vengono impostate automaticamente in base al paese del ristorante.

Question 39

Posso migrare i miei vecchi dati di prenotazione?

Accepted Answer

Sì. Il nostro team può aiutarti a importare prenotazioni e dati ospiti precedenti.

Question 40

Deskadora può inviarmi report automatici?

Accepted Answer

Sì. Riceverai un'email mensile con un riepilogo del mese precedente.

Question 41

Come funziona il menu QR multilingue?

Accepted Answer

Aggiungi piatti, prezzi e categorie una sola volta nella tua lingua. L'IA di Deskadora traduce ogni elemento nelle lingue che attivi. Gli ospiti scansionano un piccolo QR code al tavolo, scelgono la loro lingua e vedono il menu immediatamente sul telefono. Gli aggiornamenti appaiono ovunque in pochi secondi — niente ristampe.

Question 42

Deskadora è gratuito?

Accepted Answer

Sì. Il piano Gratis copre fino a 20 piatti, 5 categorie, 3 lingue più la tua lingua principale e 1 QR code. Paghi solo se hai bisogno di più piatti, più lingue o funzioni avanzate come statistiche, acconti, pianificazione del personale o gestione di più locali.

Question 43

Cosa è incluso nel piano gratuito?

Accepted Answer

Fino a 20 piatti, 5 categorie, 3 lingue più la tua lingua principale, 1 QR code e modifiche illimitate al menu. Il piano gratuito è permanente, non è una prova.

Question 44

Serve una carta di credito per iscriversi?

Accepted Answer

No. Il piano Gratis non richiede alcuna carta. Una carta viene richiesta solo se passi a un piano a pagamento o attivi gli acconti sulle prenotazioni.

Question 45

Quanto tempo ci vuole per configurare il menu?

Accepted Answer

La maggior parte dei ristoranti va online in meno di un'ora. Ti iscrivi, aggiungi i piatti nella tua lingua principale, controlli le traduzioni automatiche e generi il tuo QR code — tutto in autonomia, senza chiamate di onboarding.

Question 46

Come vengono generate le traduzioni del menu?

Accepted Answer

Deskadora usa una traduzione IA adattata al linguaggio della ristorazione per tradurre ogni piatto in ogni lingua che attivi. Le traduzioni tengono conto del contesto di piatti, ingredienti, allergeni e termini regionali. Puoi correggere qualsiasi traduzione con un clic.

Question 47

Deskadora funziona con Google Reserve?

Accepted Answer

Sì. I ristoranti sui piani Pro ed Enterprise possono collegarsi a Google Reserve così gli ospiti possono prenotare direttamente dai risultati di Google Search e Google Maps.

Question 48

In quali paesi opera Deskadora?

Accepted Answer

Deskadora serve ristoranti in Francia, Regno Unito, Germania, Italia, Spagna, Portogallo, Romania, Lussemburgo, Belgio e Svizzera, con un'interfaccia disponibile in sette lingue.

Question 49

In cosa Deskadora è diverso da TheFork o Zenchef?

Accepted Answer

Deskadora non prende alcuna commissione sulle prenotazioni. Le prenotazioni arrivano direttamente al ristorante, non tramite un marketplace di terze parti. La piattaforma include anche un menu QR multilingue, CRM clienti, gestione dei tavoli, pianificazione del personale e gestione degli acconti — funzioni di solito vendute separatamente altrove.

Domande frequenti