Question 1

O que é a Deskadora?

Accepted Answer

A Deskadora é uma plataforma para restaurantes, cafés, bares, hotéis e lounges, que inclui reservas, depósitos, gestão de mesas, planeamento de staff, CRM de clientes e menus QR multilíngues.

Question 2

Preciso de hardware especial para usar a Deskadora?

Accepted Answer

Não. Qualquer navegador moderno em iPad, tablet Android, portátil ou desktop funciona.

Question 3

Posso gerir mais do que uma localização?

Accepted Answer

Sim. Pode gerir várias unidades a partir da mesma conta. O plano Enterprise inclui múltiplas localizações por defeito.

Question 4

O sistema é baseado na cloud?

Accepted Answer

Sim. Tudo funciona em infraestrutura segura na Europa.

Question 5

Como funcionam os depósitos de reserva?

Accepted Answer

Define o valor. Os clientes pagam no momento da reserva. Se não aparecerem, mantém o depósito conforme as suas regras.

Question 6

A Deskadora ajuda a reduzir no-shows?

Accepted Answer

Sim. Automatiza lembretes, gere depósitos e identifica clientes com histórico de no-shows.

Question 7

Posso criar horários e atribuições de mesas para o staff?

Accepted Answer

Sim. Pode planear turnos, atribuir mesas e gerir zonas.

Question 8

Que idiomas a Deskadora suporta?

Accepted Answer

Inglês, Francês, Espanhol, Alemão, Italiano, Português e mais idiomas em desenvolvimento.

Question 9

A Deskadora está em conformidade com o GDPR?

Accepted Answer

Sim. Os dados permanecem na Europa e o sistema segue o GDPR e o UK GDPR.

Question 10

Os dados dos clientes estão seguros?

Accepted Answer

Sim. Os dados são encriptados e o acesso é baseado em funções e permissões rigorosas.

Question 11

A Deskadora integra com o Stripe?

Accepted Answer

Sim. O Stripe gere depósitos e pagamentos. Todo o histórico aparece no seu painel.

Question 12

A Deskadora substitui o meu POS?

Accepted Answer

Não. A Deskadora não é um POS e não substitui um POS.

Question 13

Os clientes precisam de conta para usar o menu QR?

Accepted Answer

Não. Basta digitalizar o QR code para aceder ao menu traduzido.

Question 14

A Deskadora funciona bem durante serviços ocupados?

Accepted Answer

Sim. Foi concebida para lidar com períodos de alta atividade.

Question 15

Posso exportar relatórios?

Accepted Answer

Sim. Pode exportar reservas, depósitos, receitas, clientes e dados de staff.

Question 16

Como adiciono ou removo membros da equipa?

Accepted Answer

Pode criar, atualizar ou suspender contas de staff diretamente no painel.

Question 17

A Deskadora ajuda com avaliações online?

Accepted Answer

Sim. Após a visita, os clientes podem ser direcionados para Google ou Trustpilot.

Question 18

A Deskadora funciona para hotéis ou lounges?

Accepted Answer

Sim. Suporta múltiplas áreas como lounges, restaurantes de hotel, esplanadas e pool bars.

Question 19

O que acontece se perder a internet?

Accepted Answer

Os dados essenciais são guardados temporariamente. Quando a ligação volta, o sistema sincroniza.

Question 20

Como obtenho suporte?

Accepted Answer

Por email, chat ou pelo sistema de tickets no painel.

Question 21

Posso definir regras diferentes para dias de semana e fins de semana?

Accepted Answer

Sim. Pode configurar regras distintas para horas de pico, fins de semana, feriados ou eventos.

Question 22

Posso pedir dados de cartão sem cobrar depósito?

Accepted Answer

Não. Atualmente só pode aceitar reservas sem cartão ou com depósito pago.

Question 23

Os clientes recebem confirmações e lembretes?

Accepted Answer

Sim. São enviados automaticamente conforme as suas regras.

Question 24

Posso bloquear certos clientes de reservarem novamente?

Accepted Answer

Sim. Pode marcar clientes problemáticos e a equipa verá um aviso quando voltarem a reservar.

Question 25

Posso personalizar os campos do formulário de reserva?

Accepted Answer

Não. Mantemos os campos fixos para garantir uma experiência consistente e simples.

Question 26

A Deskadora suporta walk-ins?

Accepted Answer

Sim. O staff pode adicionar walk-ins, atribuir mesas e acompanhar tempos de espera.

Question 27

Posso definir um tempo máximo de refeição por mesa?

Accepted Answer

Sim. Pode definir o tempo padrão para gerir a rotação das mesas.

Question 28

A Deskadora suporta várias zonas de refeição?

Accepted Answer

Sim. Pode criar áreas como interior, esplanada, bar, lounge ou sala privada.

Question 29

Posso reorganizar as mesas no painel?

Accepted Answer

Sim. Pode mover, renomear e ajustar o layout.

Question 30

Os clientes podem modificar ou cancelar online?

Accepted Answer

Sim. Recebem uma ligação para alterar ou cancelar dentro das suas regras.

Question 31

A Deskadora suporta reservas de grupo?

Accepted Answer

Sim. Pode definir limites e regras de aprovação.

Question 32

Posso acompanhar clientes frequentes e hábitos?

Accepted Answer

Parcialmente. Pode ver histórico de reservas, visitas e avaliações, mas ainda não mostramos consumo médio por não estarmos ligados ao POS.

Question 33

Posso limitar membros do staff de ver receitas?

Accepted Answer

Sim. As permissões controlam o acesso a dados financeiros.

Question 34

Como o staff acede ao sistema?

Accepted Answer

Cada membro tem a sua conta e permisos definidos por si.

Question 35

Posso descarregar faturas da minha subscrição?

Accepted Answer

Sim. Todo o histórico de faturação está no painel.

Question 36

A Deskadora funciona com vales oferta?

Accepted Answer

Ainda não. Esta funcionalidade está planeada.

Question 37

Posso adicionar menus especiais ou promocionais?

Accepted Answer

Sim. Pode ativar menus sazonais ou de eventos.

Question 38

A Deskadora aplica regras de IVA por país?

Accepted Answer

Sim. O IVA é aplicado automaticamente conforme o país do espaço.

Question 39

Posso migrar dados antigos para a Deskadora?

Accepted Answer

Sim. A nossa equipa pode ajudar a importar dados antigos.

Question 40

A Deskadora envia relatórios mensais por email?

Accepted Answer

Sim. Recebe um resumo mensal automático.

Question 41

Como funciona o menu QR multilingue?

Accepted Answer

Adiciona os pratos, preços e categorias uma só vez na sua língua. A IA da Deskadora traduz cada item para as línguas que ativar. Os clientes leem um pequeno código QR na mesa, escolhem a sua língua e veem o menu imediatamente no telemóvel. As atualizações aparecem em todas as línguas em segundos — sem reimpressões.

Question 42

A Deskadora é grátis?

Accepted Answer

Sim. O plano Grátis cobre até 20 pratos, 5 categorias, 3 línguas mais a sua língua principal e 1 código QR. Só paga se precisar de mais pratos, mais línguas ou funcionalidades avançadas como estatísticas, depósitos, planeamento de pessoal ou gestão multi-espaço.

Question 43

O que está incluído no plano grátis?

Accepted Answer

Até 20 pratos, 5 categorias, 3 línguas mais a sua língua principal, 1 código QR e atualizações ilimitadas. O plano grátis é permanente, não é uma avaliação.

Question 44

Preciso de um cartão para me registar?

Accepted Answer

Não. O plano Grátis não exige cartão. Um cartão só é pedido se mudar para um plano pago ou ativar os depósitos de reserva.

Question 45

Quanto tempo demora a configurar o menu?

Accepted Answer

A maioria dos restaurantes fica online em menos de uma hora. Regista-se, adiciona os seus pratos na sua língua principal, revê as traduções automáticas e gera o seu código QR — tudo em autonomia, sem chamadas de integração.

Question 46

Como são geradas as traduções do menu?

Accepted Answer

A Deskadora usa tradução de IA adaptada ao vocabulário da restauração para traduzir cada prato em todas as línguas que ativar. As traduções têm em conta o contexto de pratos, ingredientes, alergénios e termos regionais. Pode corrigir qualquer tradução num clique.

Question 47

A Deskadora funciona com o Google Reserve?

Accepted Answer

Sim. Os restaurantes nos planos Pro e Enterprise podem ligar-se ao Google Reserve para que os clientes possam reservar diretamente a partir do Google Search e do Google Maps.

Question 48

Em que países opera a Deskadora?

Accepted Answer

A Deskadora serve restaurantes em França, Reino Unido, Alemanha, Itália, Espanha, Portugal, Roménia, Luxemburgo, Bélgica e Suíça, com interface disponível em sete línguas.

Question 49

Qual é a diferença entre a Deskadora e o TheFork ou Zenchef?

Accepted Answer

A Deskadora não cobra comissão sobre as reservas. As reservas chegam diretamente ao restaurante, não através de um marketplace terceiro. A plataforma inclui ainda um menu QR multilingue, CRM de clientes, gestão de mesas, planeamento de pessoal e gestão de depósitos — funcionalidades geralmente vendidas em separado noutros lugares.

Perguntas Frequentes