Question 1

Ce este Deskadora?

Accepted Answer

Deskadora este o platformă pentru restaurante, cafenele, baruri, hoteluri și lounge-uri. Include rezervări, depozite, gestiunea meselor, planificarea personalului, CRM pentru oaspeți și meniuri QR multilingve.

Question 2

Am nevoie de hardware special pentru a folosi Deskadora?

Accepted Answer

Nu. Orice browser modern pe iPad, tabletă Android, laptop sau PC este suficient.

Question 3

Pot gestiona mai multe locații?

Accepted Answer

Da. Poți administra mai multe locații din același cont. Planul Enterprise include deja mai multe sedii.

Question 4

Sistemul este găzduit în cloud?

Accepted Answer

Da. Totul rulează pe infrastructură europeană sigură.

Question 5

Cum funcționează depozitele?

Accepted Answer

Tu alegi suma. Oaspeții o plătesc în momentul rezervării. Dacă nu se prezintă, păstrezi depozitul conform regulilor tale.

Question 6

Deskadora ajută la reducerea no-show-urilor?

Accepted Answer

Da. Trimite automat notificări, gestionează depozitele și semnalează oaspeții cu istoric problematic.

Question 7

Pot crea programe de lucru și alocări de mese?

Accepted Answer

Da. Poți crea ture, aloca mese și organiza zonele de lucru.

Question 8

Ce limbi suportă Deskadora?

Accepted Answer

Deskadora suportă engleză, franceză, spaniolă, germană, italiană, portugheză, română și alte limbi în curs de adăugare.

Question 9

Deskadora este conformă cu GDPR?

Accepted Answer

Da. Datele sunt stocate în Europa și platforma respectă GDPR și UK GDPR.

Question 10

Cât de sigure sunt datele oaspeților?

Accepted Answer

Datele sunt criptate. Accesul este bazat pe roluri și permisiuni configurate de tine.

Question 11

Deskadora se integrează cu Stripe?

Accepted Answer

Da. Stripe procesează depozitele și plățile cu cardul. Toate tranzacțiile apar în dashboard.

Question 12

Poate Deskadora să înlocuiască POS-ul meu?

Accepted Answer

Nu. Deskadora nu este și nu înlocuiește un POS.

Question 13

Oaspeții au nevoie de cont pentru meniul QR?

Accepted Answer

Nu. Ei scanează codul și văd meniul direct în limba lor.

Question 14

Funcționează Deskadora și în perioade foarte aglomerate?

Accepted Answer

Da. Sistemul este construit pentru activitate intensă fără încetiniri.

Question 15

Pot exporta rapoarte?

Accepted Answer

Da. Poți exporta rapoarte despre rezervări, depozite, venit, oaspeți și personal.

Question 16

Cum adaug sau elimin membri ai personalului?

Accepted Answer

Poți crea, modifica sau suspenda conturi direct din dashboard.

Question 17

Deskadora mă ajută cu recenziile online?

Accepted Answer

Da. După vizită, oaspeții pot fi trimiși către Google sau Trustpilot.

Question 18

Funcționează Deskadora pentru hoteluri sau lounge-uri?

Accepted Answer

Da. Poți acoperi zone multiple precum terase, baruri, lobby-uri sau săli private.

Question 19

Ce se întâmplă dacă îmi cade internetul?

Accepted Answer

Informațiile esențiale sunt păstrate local și se sincronizează când conexiunea revine.

Question 20

Cum obțin suport?

Accepted Answer

Poți contacta suportul prin e-mail, chat sau secțiunea de tichete din dashboard.

Question 21

Pot seta reguli diferite pentru weekend și zilele lucrătoare?

Accepted Answer

Da. Poți configura reguli separate pentru orele de vârf, weekend, sărbători sau evenimente.

Question 22

Pot solicita datele cardului fără a lua un depozit?

Accepted Answer

Nu. În prezent, fie soliciți un depozit, fie accepți rezervări fără date de card.

Question 23

Oaspeții primesc confirmări și remindere automate?

Accepted Answer

Da. Confirmările și notificările sunt trimise automat după regulile setate de tine.

Question 24

Pot bloca anumiți oaspeți?

Accepted Answer

Da. Poți marca oaspeți problematici, iar personalul va vedea o notificare.

Question 25

Pot modifica câmpurile formularului de rezervare?

Accepted Answer

Nu. Formularul are câmpuri standardizate pentru a menține fluxul simplu.

Question 26

Deskadora suportă walk-ins?

Accepted Answer

Da. Personalul poate adăuga walk-ins și aloca mese în timp real.

Question 27

Pot seta un timp maxim de ocupare a mesei?

Accepted Answer

Da. Poți stabili un timp standard și îl poți folosi pentru rotația meselor.

Question 28

Suportă Deskadora zone multiple?

Accepted Answer

Da. Poți crea zone precum interior, terasă, bar, lounge sau camere private.

Question 29

Pot rearanja mesele în dashboard?

Accepted Answer

Da. Poți modifica poziția, denumirea și structura lor.

Question 30

Oaspeții își pot modifica sau anula rezervarea online?

Accepted Answer

Da. Ei primesc un link prin care pot face modificări conform regulilor tale.

Question 31

Pot gestiona rezervări pentru grupuri mari?

Accepted Answer

Da. Poți seta limite și reguli speciale pentru grupuri.

Question 32

Pot urmări oaspeții fideli și obiceiurile lor?

Accepted Answer

Parțial. Poți vedea istoricul rezervărilor și recenziilor. Cheltuiala medie nu este afișată deoarece Deskadora nu este conectată la POS.

Question 33

Pot limita accesul personalului la informațiile financiare?

Accepted Answer

Da. Totul se controlează prin roluri și permisiuni.

Question 34

Cum accesează personalul sistemul?

Accepted Answer

Fiecare membru are propriul cont. Tu decizi ce poate vedea.

Question 35

Pot descărca facturile pentru abonamentul Deskadora?

Accepted Answer

Da. Istoricul facturilor este disponibil în cont.

Question 36

Deskadora suportă carduri cadou?

Accepted Answer

Nu încă. Funcționalitatea este planificată pentru o versiune viitoare.

Question 37

Pot adăuga meniuri speciale sau sezoniere?

Accepted Answer

Da. Poți crea meniuri dedicate și seta disponibilitatea lor.

Question 38

Suportă Deskadora diferite cote de TVA?

Accepted Answer

Da. TVA-ul este selectat automat în funcție de țară și legislație.

Question 39

Pot migra datele vechi de rezervări în Deskadora?

Accepted Answer

Da. Avem o echipă dedicată pentru asta.

Question 40

Deskadora poate trimite rapoarte automat pe e-mail?

Accepted Answer

Da. Primești lunar un rezumat al lunii precedente.

Question 41

Cum funcționează meniul QR multilingv?

Accepted Answer

Adaugi preparatele, prețurile și categoriile o singură dată în limba ta. AI-ul Deskadora traduce fiecare element în limbile pe care le activezi. Clienții scanează un cod QR mic la masă, aleg limba lor și văd meniul imediat pe telefon. Actualizările apar peste tot în câteva secunde — fără retipăriri.

Question 42

Deskadora este gratuit?

Accepted Answer

Da. Planul Gratuit acoperă până la 20 de preparate, 5 categorii, 3 limbi plus limba ta principală și 1 cod QR. Plătești doar dacă ai nevoie de mai multe preparate, mai multe limbi sau funcții avansate precum statistici, avansuri, planificarea personalului sau gestionare multi-locație.

Question 43

Ce este inclus în planul gratuit?

Accepted Answer

Până la 20 de preparate, 5 categorii, 3 limbi plus limba ta principală, 1 cod QR și actualizări nelimitate. Planul gratuit este permanent, nu o perioadă de probă.

Question 44

Am nevoie de un card pentru a mă înregistra?

Accepted Answer

Nu. Planul Gratuit nu cere un card. Un card este solicitat doar dacă treci la un plan plătit sau activezi avansurile pentru rezervări.

Question 45

Cât durează să configurez meniul?

Accepted Answer

Majoritatea restaurantelor intră online în mai puțin de o oră. Te înregistrezi, adaugi preparatele în limba ta principală, verifici traducerile automate și generezi codul QR — totul în autonomie completă, fără apeluri de onboarding.

Question 46

Cum sunt generate traducerile meniului?

Accepted Answer

Deskadora folosește traducere AI adaptată la vocabularul restaurantelor pentru a traduce fiecare preparat în fiecare limbă pe care o activezi. Traducerile țin cont de contextul preparatelor, ingredientelor, alergenilor și termenilor regionali. Poți corecta orice traducere cu un singur clic.

Question 47

Deskadora funcționează cu Google Reserve?

Accepted Answer

Da. Restaurantele cu planuri Pro și Enterprise se pot conecta la Google Reserve astfel încât clienții să poată rezerva direct din Google Search și Google Maps.

Question 48

În ce țări operează Deskadora?

Accepted Answer

Deskadora deservește restaurante din Franța, Regatul Unit, Germania, Italia, Spania, Portugalia, România, Luxemburg, Belgia și Elveția, cu interfață disponibilă în șapte limbi.

Question 49

Prin ce se diferențiază Deskadora de TheFork sau Zenchef?

Accepted Answer

Deskadora nu percepe niciun comision pe rezervări. Rezervările ajung direct la restaurant, nu printr-un marketplace terț. Platforma include și un meniu QR multilingv, CRM clienți, gestiunea meselor, planificarea personalului și gestionarea avansurilor — funcții vândute de obicei separat în altă parte.

Întrebări frecvente